FAQ-Häufig gestellte Fragen

Ist der Versand kostenlos?

Nein, die Kosten für den Versand trägt der Käufer.

Die Kosten für den Versand hängen vom Gewicht der Bestellung ab und werden im Bezahlprozess angegeben.

Ist die Lieferung an eine Paketstation möglich?

Ja, es besteht die Möglichkeit die Lieferung an eine Paketstation zu senden. Dafür benötigen wir ihren vollständigen Namen, ihre Postnummer, sowie Packstationsnummer, Ort und PLZ.

Ist die Lieferung an einen Paketshop möglich?

Ja, es besteht die Möglichkeit die Lieferung an einen Paketshop zu senden. Dafür benötigen wir ihren vollständigen Namen, die Postnummer des Empfängers, sowie die Paketshopnummer, Ort und PLZ des Paketshops.

Wie werden die Artikel versendet?

Die Artikel werden bis 30 kg mit DHL versendet.

Bei großen Bestellungen ab 30 kg werden die Artikel mithilfe einer Spedition angeliefert.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Die Bestellung (bis 30 kg) kann über die von DHL angebotene Sendeverfolgung verfolgt werden.

Senden sie uns bei Bestellungen über 30 kg bitte direkt per E-Mail eine Anfrage (revitro@reiling.de). Die Ware können Sie bei uns vor Ort abholen oder wir liefern es ihnen zu. Den Versand übernimmt der Käufer. Wir stehen bei Fragen gerne zur Verfügung.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit kann sich zwischen 5-7 Tagen belaufen.

Kann ich auch nach außerhalb Deutschlands liefern lassen?

Bestellungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich.

Wie führe ich eine Retoure durch?

Bitte stellen sie eine Retouren Anfrage via E-Mail an revitro@reiling.de. Diese sollte ihre Auftragsnummer und die Produktbezeichnung des zu retournierenden Artikels enthalten. Daraufhin erhalten sie von uns eine E-Mail mit allen benötigten Informationen (z. B. Empfängeradresse). Anschließend können sie das Paket zur Post bringen (Kosten für den Versand trägt der Käufer).

Wie tausche ich einen Artikel um?

Sollten sie einen Artikel umtauschen wollen, ist dies nur durch zurücksenden und neu Bestellung eines Produkts möglich. Die Kosten für den Versand trägt der Käufer.

Kostet die Rücksendung etwas?

Ja, die Kosten für die Rücksendung übernimmt der Käufer.

Welche Rückgabebedingungen gibt es?

Das Produkt kann innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden, solange es unbeschädigt ist und im vollen Umfang zurückgegeben wird. Die Kosten für den Versand trägt der Käufer.

Wie läuft die Rückerstattung ab?

Für die Rückerstattung sind keine weiteren Daten notwendig. Sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist, wird dir der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberwiesen.

Wie erhalte ich die Rechnungsunterlagen?

Die Rechnung wird ihnen per E-Mail zugestellt.

Wann wir meine Rücksendung zurückerstattet?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung ihrer Rücksendung.

Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe, was kann ich tun?

Sollten sie einen Artikel erhalten haben, den sie nicht bestellt haben, kontaktiere uns bitte telefonisch unter +49 5247 98039933 oder per E-Mail (revitro@reiling.de).

Was kann ich tun, wenn ein Artikel ausverkauft ist?

Unser Onlineshop wird regelmäßig nachgefüllt, es kann aber sortenabhängig einige Zeit in Anspruch nehmen, bis das gewünschte Produkt wieder nachproduziert werden konnte. Schreiben sie uns am besten eine Emailanfrage an revitro@reiling.de, dann können wir dies ggf. beschleunigen und sie benachrichtigen, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Wie kann ich euch erreichen?

Dafür bitte beim Kundenservice anrufen (Mo.-Fr. 08:00-15:30 Uhr; Tel.: +49 5247 98039933), eine E-Mail an revitro@reiling.de schreiben oder persönlich vorbei kommen. Wir helfen ihnen gerne weiter.

Was sind die Öffnungszeiten vom Shop?

Unser Ladengeschäft hat freitags von 14:00-17:00 Uhr geöffnet.

Gibt es Parkplätze vor Ort?

Ja, vor Ort sind genügend Parkplätze für unsere Kunden vorhanden.

An wen kann ich mich bei Problemen wenden?

Sollten sie ein Problem haben, rufen sie uns gerne an (Mo.-Fr. 08:00-15:30 Uhr; Tel.: +49 5247 98039933), schreibe uns eine E-Mail an revitro@reiling.de oder besuchen sie uns vor Ort in unserem Ladengeschäft. Wir helfen dir gerne weiter.

Wer steht hinter Revitro?

Revitro ist ein Produkt der Reiling Unternehmensgruppe. Mehr Informationen erhalten Sie unter www.reiling.de

Woher stammen die Produkte?

Es handelt sich um ein Recyclingprodukt. Dieses setzt sich aus dem Material zusammen, welches wir von unseren Kunden für das Glasrecycling bekommen. Farben spielen hier eine Hauptrolle.